ケース2　ケイファクトリー公式オンラインショップ KF-SHOP 様

	ケイファクトリー公式オンラインショップ KF－SHOPは、所属役者のDVDやオリジナルグッズを扱っています。 会員様しか購入できない商品カテゴリを設置する事で、購買意欲を駆り立てるファンサービスを提供。また、集中アクセスが予想されるサイトという事で、柔軟な環境構築が求められ、コスト面と機能面の両面でご納得頂ける形をご提案しました。

会員様だけに商品を販売

所属役者の会員サイトに入会している会員様だけに商品を販売したい、というご要望も頂きました。そのためには、ログイン情報とは別に、誰の会員サイトに入会しているかを明確にする必要があり、ログインボックスに会員サイトの入会者様用の識別方法をご提案。ログイン後、会員サイトの入会者様だけに送られたパスワードを入力する事で、視覚的にも解りやすい形をご提案しました。

商品の特性に合った買い物かご機能

扱う商材によって、販売に条件をつけたいという事は多くあります。 KF－SHOPでも同様に、通常の商品には販売数制限を設けず、しかしながら特定の商品だけに厳しい条件を付けたいというご希望がありました。

EC-CUBEの機能だけでは難しい、「お一人様、1商品中１規格○個まで、購入は一回限り」という機能を追加する事で、業務の手間を減らせるだけでなく、転売目的の「買占め」を防止。公平な購入機会をお客様にご提供する機能強化が可能となりました。

また、24時間以内であれば、顧客自ら「キャンセル」が出来る機能を追加。

これにより、キャンセル処理が軽減され、キャンセル待ちをしているお客様へサービス向上にも貢献しています。

集中アクセスに耐えるサーバ環境

人気公演のチケット販売日など、短時間に大量のアクセスが予想されるECサイトという特徴から、柔軟にサーバの機能を強化出来る仕組みが必要でした。予算内でのサーバの選定から実際のアクセス集中時の調整までワンストップでご提案し、クレームの元になるサーバーダウンなどの機会損失をなるべく防ぐことができるよう、安定稼働に向けサポートさせていただいております。

受注業務を軽減させる管理画面のカスタマイズも

受注管理を円滑にするため、管理画面・機能のカスタマイズもご提案させて頂きました。

例えば、特定配送業者用CSVの吐き出しや、商品検索機能の強化などの通常業務の補助的な機能だけでなく、メルマガ配信をカテゴリ別に出来る様に強化する、など、手間なく細やかな顧客対応が出来る様、顧客サービス面でのカスタマイズもご提案。

また、システムサポートとしては、日々の運営業務で生まれた疑問・ご相談にも対応させて頂いております。